Цена доставки диссертации от 500 рублей 

Поиск:

Каталог / ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Применение концепции "Человек-Среда-Пожар" для понимания поведения персонала торговых комплексов при пожаре

Диссертация

Автор: Самошин, Дмитрий Александрович

Заглавие: Применение концепции "Человек-Среда-Пожар" для понимания поведения персонала торговых комплексов при пожаре

Справка об оригинале: Самошин, Дмитрий Александрович. Применение концепции "Человек-Среда-Пожар" для понимания поведения персонала торговых комплексов при пожаре : диссертация ... кандидата технических наук : 05.00.00 Б.м., 2004 228 c. : 61 06-5/2519

Физическое описание: 228 стр.

Выходные данные: Б.м., 2004






Содержание:

Слова благодарности II
Декларация III
Реферат IV
Содержание V
Глава 1 Введение
Глава 2 Обзор литературы
21 Введение
22 Основополагающие исследования поведения людей при пожарах
23 Концепция теории «Человек - Среда - Пожар»
24 Данные о поведении человека при пожаре в торговых комплексах 15 241 Описания реальных пожаров
2411 Универсальный магазин,
Ливерпуль (Великобритания), 22 июня 1960 [60]
2412 Торговый дом «Льинноватион»,
Брюссель (Бельгия), 22 мая 1962 [70]
2413 Торговый дом «Мексикали», Мехико,
Мексика), 17 декабря 1969 [71]
2414 Торговый дом «Робинсон», Сингапур,
21 ноября 1972 [72,73]
2415 Универсальный магазин, Тайо (Япония),
28 ноября 1973 [74]
2416 Торговый дом «Вулворс» Манчестер
Великобритания), 8 мая 1979 [76]
2117 Универсальный магазин Восточный Лондон
ЮАР), 21 мая 1984 [77]
2418 Универсальный магазин, Амагасаки
Япония), 18 марта 1990 [78]
2419 Универсальный магазин [62]
24110 Универсальный магазин Норвич,
Великобритания), 1 августа 1970 [77]
242 Теоретические и экспериментальные исследования
2421 Григорьянц [80]
2422 Вуд [15]
2423 Сыксмит [81]
2444 Хумпейдж [82]
2445 Шильдс и др [94]
2446 Шильдс и Бойс [83]
2467 Франтзич [84]
2448 Хокудо и др [65]
2449 Исследование Маклинток [85]
25 Исследования поведения персонала при пожаре в других общественных зданиях
26 Выводы
Глава 3 Анализ данных собранных в научно-исследовательском центре пожарной безопасности (FireSERT) университета Ольстера в области исследования эвакуации торгового комплекса
31 Введение
32 Гипотезы
33 Методика сбора данных
34 Результаты
341 Время принятия решения и время начала действий по организации эвакуации
342 Действия служащих при пожаре
3421 Первые действия служащих при активации сирены пожарной сигнализации
3422 Первые действия служащих при активации сирены пожарной сигнализации в различных зонах торгового комплекса
343 Скорость движения
344 Влияние служащих на поведение покупателей
35 Действия служащих полученные в ходе других работ
36 Выводы
Глава 4 Анализ программы подготовки сотрудников компании
Маркс энд Спенсер к действиям при пожаре
41 Введение
42 Основные законодательные документы по охране труда
43 Теория тренинга
431 Выбор целей тренинга
432 Тренинг
433 Оценка результатов подготовки '
434 Влияние личностных качеств инструктора
44 Подготовка сотрудников компании Маркс энд Спенсер ? к действиям при пожаре
441 Руководстве по охране труда f>
442 Учебный видеофильм 59 4411 Оценка учебного видео
443 Ознакомительный тур по зданию
444 Учебные эвакуации 64 45 Выводы
Глава 5 Методика проведения экспериментов
51 Введение
52 Существующие методы исследования поведения человека при пожаре
521 Методы первой группы
522 Методы второй группы
53 Экспериментальная программа
531 Имитация пожара в торговом комплексе
5311 Съемки видеоклипов
5312 Компьютерная видео-презентация
532 Методика сбора данных
533 Методика проведения эксперимента
54 Выводы
Глава 6 Характеристика персонала и их поведение в смоделированной ситуации «пожар в торговом комплексе»
61 Введение
62 Характеристика выборки
621 Характеристика служащих
622 Анализ данных
63 Количество реализованных сценариев
64 Время принятия решения *
641 Время принятия решения в зависимости от типа сигнала о пожаре п
642 Время принятия решения в зависимости от типа сигнала о пожаре и зонах торгового комплекса
65 Действия при пожаре
651 Действия при срабатывании сирены пожарной сигнализации
652 Действия служащих при обнаружении пламени вне зависимости от последовательности этих действий
653 Действия служащих при обнаружении дыма вне зависимости от последовательности этих действий
66 Последовательность действий, вызванных различными сигналами в различных зонах торгового комплекса 102 6611 Последовательность действий, вызванная сиреной пожарной сигнализации
6612 Последовательность действий, вызванная пламенем
6613 Последовательность действий, вызванная дымом 120 662 Последовательность действий, вызванная различными сигналами о пожаре и зонами торгового комплекса
67 Эвакуация инвалида на кресле-коляске из торгового комплекса
68 Верификация методики исследования и достоверность полученных данных
69 Выводы
Глава 7 Анализ действий служащих в смоделированной пожарной ситуации
71 Введение
72 Упрощения диаграмм поведения служащих
73 Анализ поведения служащих
74 Оценка эффективности тренинга
741 Предпосылки для оценки тренинга
742 Результаты
75 Влияние противопожарного тренинга на поведение служащих
76 Факторы, влияющие на принятие решений при пожаре
77 Решительность
78 Влияние прошлого опыта участия в пожарах и действия служащих
79 Пол служащих и тушение пожара
710 Выводы
Глава 8 Концепция интегрированной противопожарной подготовки персонала торговых комплексов
81 Введение
82 Законодательные предпосылки концепции
83 Требуемые действия персонала компании
Маркс энд Спенсер при пожаре
831 Действия при обнаружению пожара
832 Действия при срабатывании сирены пожарной сигнализации
833 Основные действия при пожаре
834 Действия в зависимости от зоны торгового комплекса
84 Концепция подготовки служащих к действиям при пожаре
841 Система противопожарной сертификации торгового комплекса
842 Проведение семинара по проблемам пожарной безопасности с руководством компании
843 Подготовка и лицензирование деятельности инструктора пожарной безопасности
844 Семинар для подготовки инструкторов пожарной безопасности
845 Подготовка сотрудников компании квалифицированными инструкторами по пожарной безопасности
846 Непрерывность обучения
847 Корректировка системы обучения
848 Схематическое представление концепции подготовки персонала к действиям при пожаре
85 Технические средства обучение персонала торговых комплексов
851 Учебный видеофильм
852 Компьютерная видео-презентация для подготовки людей к действиям при пожаре
853 Учебные эвакуации
86 Оценка надежности людей
87 Выводы

Введение:
В зданиях и сооружениях, помимо реализации их основной функции, должен обеспечиваться комфорт в нормальных и безопасность в аварийных условиях. Прилагается много усилий для того, чтобы возвести здание, отвечающее требованиям всех технических регламентов, однако это вовсе не гарантирует безопасность людей. Человеческий фактор, то есть то, как люди будут вести себя при пожаре, будет влиять на безопасность людей в значительной степени.
В следующих разделах приведен обзор литературы в области исследований поведения человека при пожаре, а также исследования, направленные на анализ этого феномена именно в торговых комплексах.
2.2. Основополагающие исследования поведения людей при пожарах
Известный исследователь Д. Брайан пишет, что исследования в этой области начались в начале прошлого века [7]. Первые исследования были посвящены движению людских потоков [8,9].
Многолетние исследования движения людских потоков в зданиях различного назначения по различным видам путей в различном эмоциональном состоянии были резюмированы в книге написанной В.М. Предтеченским и А.И. Милинским изданной в СССР в 1969 году и опубликованная на английском языке в США в 1979 году [10]. Одним из основных достижений их совместной работы является разработка графоаналитического метода расчета, что включило в себя вывод формулы для описания параметров людского потока при пересечении границы смежного участка пути, а также формулы для описания задержки движения.
Фруин [11] исследовал движения людей в нормальных (не-аварийных) условиях движения: скорость и ритм движения, а также уровни комфортности движения и др. вопросы организации пешеходного движения. В начале 70-х годов прошлого века Д. Паулсом была проведена серия эвакуаций высотных офисных здания в Канаде [12,13]. Обращалось внимание на параметры движения людских потоков и на влияние организационных мероприятий на ход эвакуации. Общим результатом этих исследований является достаточно полное представление о поведении людей на последнем этапе эвакуации - движении людского потока к выходам.
Ряд исследований был посвящен исследованию поведения людей в начальной стадии пожара. В 1972 году Вуд опубликовал отчет, в котором он представил данные о поведении 2193 человек в 952 пожарах [14]. Более детальный анализ этих данных представлен в его диссертации [15]. Данные были получена на основе анкетирования. Схожие исследования были проведены в США Брайаном [16-19], в Великобритании Кантером [20,21], в России Дутовым [22]. Было установлено, что при пожаре люди не эвакуируются немедленно по получению сигнала о пожаре, они стремятся получить дополнительную информацию о пожаре (исследовать ситуацию), оповестить окружающих, тушить пожар и т.п. Более того, согласно [15] 45.5% людей вообще не покидали здание при пожаре (следует заметить, что в выборке зданий в работе [15] большинство составляли жилые здания).
Наиболее полно и всесторонне поведение людей проанализировано в работе [15]. Особенности поведения людей в такой ситуации представлены на рис. 2.1. В работе [15] Вуд выделил факторы, определяющее поведение людей при пожаре:
1. Тип здания. Вуд сделал вывод, что поведение людей в жилых зданиях значительно отличается от поведения во всех других типах здания. Это связано с особенностями развития пожара, характеристикой людей и как следствие их поведением, которое имеет широчайший диапазон ответной реакции.
2. Характеристики пожара: «мощность» пожара, видимость пламенного горения, распространение и плотность дыма. Указанные факторы будут влиять на действия людей (пытаться или не пытаться тушить пожар) выбор направление движения и т.п.
3. Характеристики человека (пол, возраст, наличие подготовки к действиям при пожаре, знакомство со зданием и др.). В общем было установлено, что женщины более склонны к оповещению о пожаре, мужчины - к тушению пожара. Полученные данные позволили Вуду сделать вывод о том, что вероятность стать жертвой пожара выше у тех, кто не имеет противопожарной подготовки по сравнению с теми, кто проходил такое обучение.
Исследования Вуда, Брайана, Кантера и Дутова внесли значительный вклад в понимание поведения людей при пожаре. Однако, большинство опрошенных из их выборки при пожаре находились в жилых зданиях, а в исследуемых в ходе данной работы торговых зданиях, находилась очень незначительная часть людей, которая составляла 7.2% от общего числа опрошенных в исследовании Вуда, 1.2% в исследовании Брайана и 0% в исследованиях Кантера и Дутова. Более того, все авторы кроме Вуда не рассматривали поведение людей в зависимости от типа здания и не рассматривали поведение людей в зависимости от их роли в здании (жилец, сотрудник охраны, посетитель, член персонала и т.п.).
Первые исследования, посвященные исследованию влияния продуктов горения на поведение человека при пожаре были организованы в Японии в начале 70-х годов прошлого века [26] и привели к формированию научного направления: влияние ОФП на поведение людей [27]. Кроме исследования аспектов видимости в задымленном помещении, было установлено, что люди чувствуют эмоциональную нестабильность находясь в помещении даже с относительно неплотным задымлением, было также установлено, что эффективность мышления уменьшается при увеличении температуры.
Наиболее частые действия людей при пожаре
Было первым Было вторым Было третьим
Действие действие в % действием в действием в случаев % случаев % случаев
Тушить пожар 14.91 18.33 12.36
Исследовать 12.18 2.23 0.68
Позвонить в пожарную охрану 10.12 11.13 8.48
Предупредить остальных 8.07 3.60 1.14
Покинуть здание 7.98 8.80 8.39
Бездействие (смотреть, что делают другие) 2.14 14.96 43.14
Поведение при пожаре
Движение через дым
Рис. 2.1. Действия при пожаре. Данные П. Вуда [15].
В 1977г. в университете Суррея был проведен первый семинар, посвященный поведению человека при пожаре. Доклады, прозвучавшие на семинаре были опубликованы в виде книги "Поведение людей при пожаре (Human Behavior in Fires)"[29], В 1980 году Национальным бюро стандартов США в 1980г. был организован второй семинар [30].
В исследованиях Куарантелии [23], Сайма [24, 40] и Китинга [25] большое внимание уделялось исследованию паники. Эти исследования подтвердили установленное Вудом и Брайаном - паника является статистически нечастым видом поведения: поведение людей столкнувшимся с проявлениями пожара не является иррациональным, для появления паники должно выполняться несколько условий: невозможность выхода из помещения, чувство бессилия, отсутствие социальных связей (например, случаи паники не фиксировались в жилых домах).
Сайм также выяснил, что при пожаре (и в нормальных условиях) люди предпочитают двигаться по знакомым маршрутам и обращаться к знакомым людям. Для такой модели поведения, было обнаружено строгое подтверждение при анализе поведения людей при реальных пожарах.
В 80-х годах прошлого века появляется большое число компьютерных моделей эвакуации. Дальнейшие исследования людского потока в СССР позволили разработать теорию, которая описывает влияние эмоционального состояния и плотности людского потока на скорость его движения в виде случайной функции на основе психологического закона Вебера - Фехнера [31,32]. На основе этой теории, была разработана эвакуационная модель ADLPV, которая до сих пор успешно используется. Разумеется, разработка моделей отражает уровень знаний об исследуемом феномене: первые модели рассчитывали движения людских потоков; моделирование поведения людей в начальной стадии пожара было ограничено, и выражалось главным образом временем задержки начала эвакуации. Существуют модели, в которых реализованы различные алгоритмы, отражающие реальность с различной степенью достоверности [35,36]. Модели, разработанные в 90-х годах прошлого века, способны моделировать движение каждого человека в потоке в зависимости от индивидуальных возможностей [37] и факторов влияющих на поведение людей при пожаре, таких как знакомство с планировкой здания, распространения пожара и т.п. и персональных характеристик человека [38,39].
В 1985 году международная ассоциация пожарной безопасности (IAFSS) провела первый симпозиум, который привлек новых исследователей в область исследования поведения людей при пожарах. Результаты исследований, полученные к этому времени, были изложены в инженерном справочнике общества инженеров пожарной безопасности [41]. В 1990 году было опубликовано второе издание книги «Поведение человека при пожаре» [42]. В этом издании книги большее (по сравнению с предыдущим изданием) внимание было уделено поведению людей в начальной стадии пожара: пожар в на станции Кинге Кросс лондонского метро, а так же проблемы связанные с обучением пожарной безопасности и подготовки людей к действиям при пожаре.
Проблемы безопасности людей с различными физическими отклонениями при пожаре впервые были обсуждены на национальной конференции в США в начале 80-х [43,44]. Пирсон исследовал время, которое необходимо таким людям для того, что бы подготовиться к эвакуации [45]. Проулск [46] и Шильдс [47] на основе исследований эвакуаций жилых зданий, подтвердили большую продолжительность периода подготовки к эвакуации людей с физическими ограничениями по сравнению со здоровыми людьми.
На основе исследований Шильдса, Рубадири [48] предложил «Индекс Эвакуационной Деятельности» (ИЭД) - показатель способности человека с ограниченными физическими способностями к эвакуации по сравнению со здоровым человеком. В ее работе, несмотря на ограниченность размера выборки, было установлено, что ИЭД варьируется в зависимости от вида пути. Наиболее глубокое исследование было проведено Бойс [49], которая исследовала движение так называемых маломобильных групп населения на горизонтальных и наклонных путях, исследовала преодоление дверных проемов, возможность обнаружить табличку «Выход», восприятие сирены пожарной сигнализации.
Апаков [50], на основе исследований движения людского потока состоящего из маломобильных людей, выделил группы мобильности и провёл исследование параметров движения людского потока.
Проулке и Сайм [53] исследовали влияние различных типов систем оповещения на поведение людей при пожаре. В работе было показано, что в случае предоставления детальной информации и инструкций, можно ожидать более низкое значение задержки времени начала эвакуации и более безопасную эвакуацию. Как показали исследования в офисных зданиях [54], подготовка персонала офисов и лиц ответственных за пожарную безопасность существенно влияет на уменьшение времени задержки начала эвакуации, которое вообще говоря, может варьироваться от 0.5 до 24.0 мин. Исследования Бреннан [55] показали, что на это время влияет также и наличие социальных связей.
Влияние сирены пожарной сигнализации было исследовано в ряде экспериментов проведенных профессором Брак [57]. Она установила, что большинство взрослых в нормальном состоянии (не находящихся под действием снотворных и т.п.) способны проснуться под действием сирены громкостью 55-60 дБ; пробуждение детей (особенно 6-10 лет) менее вероятно.
С развитием компьютерных технологий, совершенствуются методики сбора данных. Саундерс [58] исследовала поведение людей при пожаре в офисных зданиях. С этой целью, был снят специальный видеофильм, показывающих работу в офисе, в котором развивается пожар (сирена пожарной сигнализации и опасные факторы пожара). После демонстрации фильма, участникам эксперимента было предложено заполнить анкеты. Полученные результаты в общем схожи с результатами, полученными другими авторами: при обнаружении пожара люди не будут эвакуироваться немедленно, они будут исследовать ситуацию и т.п.
Успехи исследования поведения людей при пожаре во всем мире способствовали организации первого в 1998 г. и второго в 2001 г. международных симпозиумов «Поведение человека при пожаре». На симпозиуме обсуждались вопросы влияния на людей системы оповещения людей, ориентирования в здании, хронологии эвакуации, влияние продуктов горения на поведение при пожаре, оценка рисков, моделирования эвакуации и другие проблемы. На симпозиуме в том числе были представлены данные исследования эвакуации торговых комплексов, проведенного сотрудниками научно-исследовательского цента пожарной безопасности (FireSERT) университета Ольстера. Эти и другие данные [64, 64, 65, 89, 90] представление на симпозиумах, будут проанализированы далее в диссертации. Успех исследований в этой области позволили заключить Брайану, что «исследования поведения человека при пожаре в настоящее время являются наиболее обещающими сегодня чем когда-либо в прошлом» [7, стр. 5]. Третий международный семинар планируется провести в сентябре 2004 г. „
Проведенные исследования показывают, что поведение человека при пожаре достаточно сложно. Представление людей как не думающих объектов, немедленно идущих к ближайшему выходу при получении сигнала о пожаре, критикуется многими учеными, в том числе проф. Саймом [66]. Было предпринято несколько попыток представить поведение людей схематически. Одна из таких работ, исследование Брайана [51], рис. 2.2. и работа Гвинна [61], рис. 2.3.
Высокий
Низкий
Умеренны ение
Проверка результата
Высокий
Стресс
Рис. 2.2. Динамика поведения человека при пожаре, предложенная Брайаном [51].