Цена доставки диссертации от 500 рублей 

Поиск:

Каталог / ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ / Психология развития, акмеология

Психологические особенности успешности профессиональной деятельности руководителей системы жилищно-коммунального хозяйства

Диссертация

Автор: Бабиянц, Каринэ Артемовна

Заглавие: Психологические особенности успешности профессиональной деятельности руководителей системы жилищно-коммунального хозяйства

Справка об оригинале: Бабиянц, Каринэ Артемовна. Психологические особенности успешности профессиональной деятельности руководителей системы жилищно-коммунального хозяйства : диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.13 Ростов-на-Дону, 2007 186 c. : 61 07-19/440

Физическое описание: 186 стр.

Выходные данные: Ростов-на-Дону, 2007






Содержание:

1 Введение с Методологические и теоретические особенности нроблемы психолого-акмеологического исследования успешности руководителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, с Акмеологические предпосылки необходимости исследования руководителей ЖКХ с Акмеологический подход к профессионализму деятельности и успешности как ее аспекту с Специфика и содержание деятельности руководителей в системе ЖКХ с 26 Анализ моделей, подходов и систем, существующих в современной психолого-акмеологической практике, объясняющих развитие профессионализма и достижение успешности деятельности руководящими работниками с Анализ субъективных акмеологических факторов, объясняющих развитие профессионализма и достижение успешности деятельности руководящими работниками с52 Теоретическое обоснование модели успешности деятельности руководителей ЖКХ с63
Выводы по главе I с69 Методическое обеспечение исследования психологических особенностей успешности профессиональной деятельности руководителей ЖКХ с71 Этапы и процедуры исследования, выбор участников исследования с71 Программа и методы эмпирического исследования с78
Выводы по главе II с87 Эмпирическое исследование психологических особенностей успешности профессиональной деятельности руководителей ЖКХ 88 Анализ потенциальной и реальной профессиональнопредметной (экономической) успешности руководителей ЖКХ с88 Анализ потенциальной и реальной социальнопсихологической успешности руководителей ЖКХ с Сравнительный анализ и взаимосвязь профессиональнопредметной и социально-психологической потенциальной и реальной успешности руководителей с
Глава I
Глава II
Глава III
31 Выводы по главе III
Заключение Литература
Приложения с117 с с с

Введение:
Актуальность исследования На сегодняшний день в России в целом, и в ее отдельных регионах острой и актуальной является нроблема нерестройки и новой политики управления жилищно-коммунальным факторы перевода хозяйством. Рассматриваются на новые экономические уровни, однако политики системы остаются управления вопросы, первостепенными касающиеся кадровой служащих, занятых в этой важнейшей сфере общественных отношений. Многочисленные исследования указывают на то, что история советской экономической и психологической наук, по существу не знает больших монографических работ, посвященных изучению такой сферы деятельности, как ЖКХ, между тем именно она определяет качество жизни населения, а часто и состояние физического и психического здоровья граждан. Качественное жилищно-коммунальное обслуживание всегда являлось, и будет являться актуальной проблемой в любой стране мира. Эта проблема многогранна, она включает и экономические, и политические аспекты. Но самой важной остается проблема «человеческого фактора». Старые принципы и модели функционирования государственного отмирают, реформы. становятся и муниципального управления ЖКХ постоянные трудно непригодными, новые управленцам всех претерпевают уровней Руководителям, ЖКХ адаптироваться к таким условиям, перейти к новой системе менеджмента. По существу сложилось реальное противоречие которые между требованиями иная к государственному служащему, предъявляет социально- политическая и экономическая ситуация, и тем уровнем подготовленности кадров в сфере ЖКХ, которые мы имеем сегодня. Ведь до недавнего времени не существовало специальных учебных заведений, где бы обучали управлять системой коммунального хозяйствования, где бы проводили профессиональный отбор и учитывали необходимые предметно-профессиональные и социальнопсихологические качества руководителей, повышающие успешность их управленческой деятельности. Кроме деятельности того, следует учитывать специфику к профессиональной государственным руководителей ЖКХ. Они относятся служащим, то есть их активность направлена, с одной стороны на управление процессами в хозяйственно-экономической сфере, с другой на руководство людьми, обеспечивающими функционирование данной сферы. (А.А.Деркач, 2005). Госслужащий, как управленец, как субъект деятельности не столько отвечает за свою собственную работу, сколько обеспечивает условия для работы других, используя многообразные методы стимулирования их активности для достижения необходимого результата, профессиональной успешности и самореализации личности. Специфичной является проблема взаимоотношения госслужащего и общества, в которой сталкивается неизбежно две противоборствующие ориентации: направленность на новации и стремление соответствовать нормативу [113]. Существующие на сегоднящний день научные теории, подходы и модели, в которых предпринимаются попытки выявить критерии успешности руководителей как субъектов профессиональной управленческой деятельности, не дают возможности наиболее полно и разносторонне произвести оценку уровня развития профессионализма руководителей вообще, и в частности руководителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, тем более что их труд относится к сфере обслуживания, где нельзя подсчитать прямой экономический эффект. В таких условиях особую значимость приобретают и научные социально- исследования профессионально-психологических психологических качеств руководителей ЖКХ как субъектов деятельности, изучение реальных условий достижения ими профессионального мастерства и реализации профессионального «акме», создание деятельности, в которой бы модели успешности учитывались все вышеперечисленные компоненты. В настоящей работе предпринята попытка в этом направлении, проанализированы потенциальные психологические возможности и их реализация в деятельности руководителей районных и муниципальных управлений ЖКХ относительно новой акмеологической модели. Данная модель была выстроена нами на основе тщательного анализа отечественной и зарубежной литературы по изучаемой проблематике. Это обусловило выбор цели и задач настоящего исследования. Объектом исследования стали руководители районных и муниципальных уровней «Департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергетики» г.Ростова-на-Дону (заместители глав администраций районов города, директора, заместители директоров, начальники отделов Муниципальных унитарных предприятий. Муниципальных комбинатов. Муниципальных служб заказчика, отделов энергоснабжения, водоснабжения, газоснабжения и т.д. Предмет исследования потенциальные психологические особенности личности руководителей ЖКХ и их реальное проявление, обусловливающие успешность профессиональной деятельности. Цель исследования изучить потенциальные психологические особенности и их реализованность у руководителей ЖКХ, выявить успешных руководителей, достигших руководителей, требующих профессионального «акме» и коррекции неуспешных и профессионально-предметных социально-коммуникативных качеств. Задачи исследования. Теоретические задачи: 1. Провести психолого-акмеологический анализ существующих моделей и теоретических подходов к определению профессионально-предметной и социально-психологической успещности руководителей как субъектов профессиональной деятельности.Определить общее понятийное содержание модели профессиональной успешности руководителей ЖКХ. 3. Раскрыть содержание потенциальной успешности (профессиональнопредметной и социально-психологической) и реальной успешности профессиональной деятельности руководителей ЖКХ, Методические задачи: 1. Разработать анкету, позволяющую изучить профессионально-предметную потенциальную успешность руководителей ЖКХ с учетом специфики их деятельности. 2. Разработать тест, позволяющий изучить организационные умения принятия управленческого решения в специфических условиях деятельности руководителей ЖКХ. Эмпирические задачи: 1. Осуществить анализ выраженности потенциальной и реальной успешности (профессионально-предметной и социально-психологической) у руководителей ЖКХ. 2. Провести сравнительный анализ общих уровней выраженности потенциальной и реальной успешности у руководителей ЖКХ. 3. Выявить соответствие общих уровней потенциальной и реальной успешности уровню развития профессионального мастерства у руководителей ЖКХ как субъектов профессиональной деятельности. 4. Выявить типологию параметров и потенциальной успешности методами (профессионально-предметной социально-психологической) математического сравнения, корреляционного, факторного и кластерного анализов. 5. Определить взаимосвязь выявленных типологий потенциальной успешности с реальной успешностью. 6. Определить количество успешных и неуспешных руководителей ЖКХ по всем показателям.Теоретико-методологической основой исследования являются: принцип деятельностного подхода в психологии (А.Н.Леонтьев), принцип системного подхода к исследованию психики (Б.Г.Ананьев, Л.С.Выготский, А.Р.Лурия, К.К.Платонов, В.С.Мерлин, Л.Рубинштейн, Б.М.Теплов, и В.Ф.Ломов, В.А.Барабанщиков, подхода Д.Н.Завалишина др.). Принципы деятельности А.А.Бодалев, А.А.Реан, акмеологического (А.А.Деркач, А.И.Донцов, к развитию профессионализма К.М. Гуревич, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов, А.К.Маркова, В.Д.Шадриков, К.А. Абульханова, В.Г.Зазыкин и др.). Теоретическую основу предметных руководителей и исследования профессиональнопараметров ученых успешности социально-психологических составили работы многих (С.Л.Рубинштейн, К.А. Абульханова- Б.Ф.Ломов, А.Н.Леонтьев, В.С.Мерлин, Б.Г.Ананьев, Славская, Г.Айзенк, Р.Б.Кеттелл, В.П.Захаров, А.Л.Журавлев, Л.Д.Кудряшова, В.М.Шепель и др.). Исследовались концепции личности руководителя (Т.Ю.Базаров, А.А.Деркач, Е.А.Климов, В.А.Спивак). Исследовались подходы к психологии принятия решений (П.К.Анохин, Ю.Козелецкий, D.Kahneman, A.Tversky, А.В.Карпов). Гипотезы исследования: 1. Успешность профессиональной деятельности руководителей ЖКХ состоит из потенциальных возможностей, которые определяются психологическими особенностями руководителя как субъекта профессиональной деятельности и реальной успешности, которая определяется потенциальными возможностями, и объективными и субъективными производственными показателями. 2. Существует два вида потенциальной и реальной успешности деятельности руководителей ЖКХ: профессионально-предметная (экономическая) и социально-психологическая. 3. Потенциальная успешность составляет основу профессионального мастерства руководителей ЖКХ, реальная успешность является показателем реализованности их профессионального «акме».Существует типологическая и выраженность потенциальной успешности, профессионально-предметной социально-психологической обусловливающая степень реализованности и уровень профессионального мастерства руководителей ЖКХ. Основные научные положения, выносимые на защиту. 1. Успешность профессиональной деятельности руководителей ЖКХ включает в себя два уровня потенциальный и реальный, взаимосвязанных между собой, но имеющих разное содержание и охватывающих разные аспекты профессионального мастерства. 2. Каждый уровень профессиональной успешности деятельности руководителей ЖКХ состоит в свою очередь из двух подуровней профессионально-предметного и социально-психологического. 3. Потенциальная успешность определяется возможностями (психологическими особенностями) руководителей ЖКХ как субъектов профессиональной деятельности и составляет основу их профессионального мастерства. 4. Реальная успешность определяется сочетанием потенциальной успешности (возможностей) и внешних условий профессиональной деятельности, является показателем реализованности профессионального «акме». 5. Возможно разработать предметной успешности, типологию потенциальной профессиональноследующие психологические включающую особенности: предметные знания, умение решать проблемы, уверенность в себе, активность, стиль руководства, эмоциональная устойчивость, самоконтроль, добросовестность, новаторству. 6. Возможно разработать предметное мышление, склонность к типологию потенциальной следующие социально- психологической успешности, включающую психологические особенности: дипломатичность, конформизм, терпимость, стиль руководства, общительность, доминантность, экспрессивность, социальная активность.7. Высокая или низкая выраженность типов потенциальной успешности определяет степень реализованности и уровень развития профессионального мастерства успешных и неуспешных руководителей ЖКХ. Научная новизна. 1) Построена теоретическая модель успешности деятельности руководителей ЖКХ. 2) Обоснованы составляющие потенциальной и реальной успешности руководителей: профессиональнопредметная (экономическая) и социально-психологическая. 3) Получены новые данные, которые объясняют уровень развития профессионального мастерства, обусловливают реальную успешность руководителей ЖКХ; 4) Разработана и апробирована методика диагностики принятия и управленческого решения руководителями ЖКХ. 5) Разработана апробирована анкета диагностики предметно-профессиональных особенностей успешности деятельности руководителей ЖКХ. Теоретическая и практическая значимость работы состоит в следующем: изучены психологические особенности личности руководителей ЖКХ и их реализованность, обусловливающие успешность деятельности; показана взаимосвязь типологической показана выраженности взаимосвязь составляющих потенциальных потенциальной успешности; возможностей и реальной успешности; определены критерии оценки степени реализованности и уровня развития профессионального мастерства руководителей ЖКХ. Разработаны методы исследования у принятия управленческого решения и профессионально-предметных психологических особенностей использовать руководителей ЖКХ. Полученные отбора, результаты можно для профессионального диагностики параметров успешности руководителей, для рекомендации в вопросах кадровой политики, для коррекции необходимых показателей потенциальной и реальной успешности. Полученные данные были использованы в создании программы психолого-акмеологического тренинга «Профессионализм, саморазвитие и личностный рост» для руководителей сферы ЖКХ; в разработке спецкурса «Пути развития профессионализма управленческих кадров». Надежность и достоверность полученных данных обеспечивалась опорой на принципы научного исследования и принятые теоретические положения. Организация эмпирического исследования: адекватно выбранными методами, обоснованностью выборки, продуманным планом эмпирического исследования, качественного контролем и за внешними анализа переменными; с сочетанием методов количественного применением математической обработки; необходимыми ограничениями в использовании критериев подсчета, репрезентативностью выборочных совокупностей и апробацией результатов исследования. Методы исследования. В процессе выполнения диссертационного исследования использовались: общенаучные методы познания, теоретический анализ, систематизация и обобщение научных изданий по проблеме исследования. Методами организации данного диссертационного исследования выступают: метод поперечных срезов, экспертная оценка успешности деятельности, метод моделирования. Методы сбора эмпирических данных. Тестирование составляющих личности: личностный опросник 16-PF Кеттелла, опросник общих способностей управленческой деятельности Л.Д.Кудряшовой. Тестирование социально-психологических параметров: опросник стиля руководства трудовым коллективом А.Л.Журавлева, методика диагностики самооценки мотивации социального одобрения Д.Марлоу и Д.Крауна. Исследование реальной успешности проводилось методом экспертной оценки (А.А.Авдеев). Предметно-профессиональные параметры потенциальной успешности изучались методом авторского теста «Принятие решения», методом анкетирования профессиональных знаний, умений, навыков, разработанного автором на основе квалификационных требований к аттестации руководителей районных и муниципальных структур сферы ЖКХ. Для проведения математико-статистического анализа полученных данных использовались методы математической статистики, качественной количественной обработки данных: уровневый анализ и многомерные методы (факторный, кластерный, дескриптивный анализ пакет STATISTIKA), метод стандартизации сырых данных Р.Б.Кеттелла. Апробация результатов исследования. Основные этапы работы, результаты пилотажного исследования, положения и выводы, изложенные в диссертации, докладывались на заседаниях кафедры общей психологии, психологии развития и акмеологии ЮФУ. В виде тезисов излагались на общероссийских и региональных конференциях: III Всероссийский съезд психологов (25-28 июня 2003 г., г.С.-Петербург, СПбГУ; 3-я Всероссийская научно-практическая конференция (1-3 октября 2004 г.) «Медико- биологические и психолого-педагогические аспекты адаптации и социализации человека».- г.Волгоград: ВНИВГУ; Сибирский психологический форум (16-18 сентября, 2004) «Методологические проблемы современной психологии: иллюзии и реальность», г. Томск: ТГУ; Научно-практическая конференция «Диагностика уровня учебных достижений студентов в современной высшей школе» (28 апреля, 2006, г. Ростов-на-Дону, УМО, РГУ; Ежегодная научная студенческая конференция «Неделя науки» г. Ростов-на-Дону, ЮФУ. Результаты исследования опубликованы: в Ежегоднике «Труды аспирантов», Ростов-на-Дону, РГУ, Т. 10., 2004; в сборнике «Северо-кавказский психологический вестник», г. Ростов-на-Дону: РПО РГУ, 1,2003; 2 4, 2006; в журналах высшей аттестационной комиссии: Известия вузов. Северокавказский регион, Ростов-на-Дону, 2006 г.; «Российский психологический журнал» Т.З, 4, 2006, 0 0 0 «Кредо». Результаты исследований включены в «Отчет по государственному контракту 983 от 20 мая 2004 года на выполнение работы по теме: «Разработка и апробация и программ переподготовки правоохранительных образованию государственных органов»; в служащих отчет сотрудников агентства по Федерального в рамках федеральной целевой программы «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе (2001-2005 годы)» но теме: «Разработка предложений о внесении изменений в квалификационные служащим», г. требования, предъявляемые 2004 г. к государственным Ростов-на-Дону, Результаты исследования использованы для создания программы регионального научнопрактического семинара «Организационные основы толерантного взаимодействия» (РГУ, Факультет психологии, 13, 20 мая, 2004 г.). На основе полученных результатов созданы: программа спецкурса «Пути развития профессионализма управленческих кадров»; тренинг «Профессионализм, саморазвитие и личностный рост» для повышения квалификации специалистов в области управления жилищно-коммунальным хозяйством. Публикации: по теме диссертации опубликовано 10 работ общим объемом 2, 3 условных печатных листа. Структура заключения с работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводами, библиографического списка использованной литературы, содержащего 225 источников, из которых 6 на английском языке, приложений, глоссария. Общий объем диссертации составляет 145 страниц без приложений. Диссертация иллюстрирована таблицами и рисунками.