Цена доставки диссертации от 500 рублей 

Поиск:

Каталог / ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ НАУКИ / Технология лекарств и организация фармацевтического дела

"Разработка системы оценочных показателей лечебно-косметической продукции аптечной организации"

Диссертация

Автор: Бехорашвили, Нана

Заглавие: "Разработка системы оценочных показателей лечебно-косметической продукции аптечной организации"

Справка об оригинале: Бехорашвили, Нана. "Разработка системы оценочных показателей лечебно-косметической продукции аптечной организации" : диссертация ... кандидата фармацевтических наук : 15.00.01 / Бехорашвили Нана; [Место защиты: ГОУВПО "Московская медицинская академия"] - Москва, 2009 - Количество страниц: 96 с. 36 ил. Москва, 2009 132 c. :

Физическое описание: 132 стр.

Выходные данные: Москва, 2009






Содержание:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I ЭВОЛЮЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ, СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ ОБРАЩЕНИЯ ЛЕЧЕБНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ В РОЗНИЧНОМ ЗВЕНЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА
11Эволюционное развитие категории «парфюмерно-косметическая продукция» 12Институциональные основы обращения лечебно-косметической продукции на фармацевтическом рынке 13Состояние и перспективы реализации ассортимента лечебно- и парфюмерно-косметической продукции в аптечных организациях
ГЛАВА II МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ АССОРТИМЕНТА ЛЕЧЕБНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
21 Формирование семейства классификаций 22Изучение потребительских параметров 23Сбалансированная система оценки категорий «лечебно-косметическая» и «парфюмерно-косметическая» продукция в аптечной организации
ГЛАВА III УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ РЕАЛИЗАЦИИ ЛЕЧЕБНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
31Формирование содержания образовательной программы по управлению продажами лечебно-косметической продукции для специалистов аптечных организаций 32 Регулирование процесса реализации с использованием приемов визуального и эмоционального мерчандайзинга
ВЫВОДЫ

Введение:
• АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ. Последние 15 лет преобразований в фармацевтическом секторе Российской Федерации оказали существенное влияние на структуру товарной номенклатуры аптечных организаций. Важную роль в ассортименте стали играть не только лекарственные препараты, но и другие группы средств, позиционирующиеся производителями, как товары для поддержания здоровья и красоты, в том числе и лечебно-косметическая продукция (ЛКП). Данная тенденция изменения ассортиментной структуры аптечных организаций продиктована, прежде всего, экономическими условиями их функциональной деятельности (высокий уровень конкуренции, формирование аптечных сетей, изменение формата продажи - открытая выкладка и др.), а также стремлением более полного удовлетворения запросов потребителей.
Российский парфюмерно-косметический рынок является одним из крупнейших и динамично развивающихся потребительских рынков в Европе. По данным агентства Symbol-Marketing, он занимает 12% европейского рынка и находится на шестом месте по объемам продаж парфюмерно-косметической продукции после таких стран как Франция, Германия, Великобритания, Испания и Италия. Объем всего рынка косметических средств в России в 2007 году составил 8,6 млрд. долл., при этом он увеличился на 10,4%, в 2008 году рынок вырос до 9,3 млрд. долл., при этом продажи через аптечные организации составили 4% от общего объема продаж. Доля продаж парфюмерно-косметической продукции в структуре реализации значительного числа аптек составляет более 20%.
С точки зрения товарной категории лечебно-косметическая продукция в аптеках занимает совершенно уникальное положение. Это обусловлено неким ее промежуточным положением как нелекарственной продукции между аптечным и потребительским рынком.
С одной стороны, ряд наименований, несмотря на то, что они не являются лекарствами, можно приобрести исключительно в аптеке (например, 3 лечебная косметика некоторых марок). С другой стороны, многие нелекарственные наименования одновременно продаются в обычных магазинах или торговых точках, специализирующихся на реализации косметики.
Продвижение косметической продукции в аптечной организации требует от персонала дополнительных знаний по специфике формирования ассортимента данной товарной категории, приемам ее визуального, аудиально-го и эмоционального представления, а также критериям потребительского выбора.
Имеющиеся отдельные исследования, выполненные под руководством В.В. Гацана, Н.Н. Каревой, JI.B. Мошковой в основном касаются изучения особенностей реализации и прогнозирования потребности в косметической продукции на региональном уровне. В то же время, несмотря на значительный экономический и социальный потенциал товарной категории «лечебно-косметическая продукция» для аптечных организаций, до настоящего времени отсутствуют комплексные научные разработки, затрагивающие различные аспекты обращения данной группы нелекарственного ассортимента на фармацевтическом рынке.
Актуальность исследования широкого круга проблем, связанных с правовым статусом лечебно-косметической продукции на фармацевтическом рынке, разработкой научных подходов к формированию и анализу ассортимента данной товарной категории, созданием образовательных программ для специалистов с фармацевтическим образованием по управлению продажами лечебно-косметической продукции определили цель и задачи диссертационного исследования.
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Цель исследования: разработка системы оценочных показателей, позволяющих охарактеризовать потребительские и экономические параметры ассортимента лечебно-косметической продукции аптечной организаций.
Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:
• изучить эволюционное развитие и современные институциональные основы обращения категорий «парфюмерно-косметическая» и «лечебно-косметическая» продукция в розничном звене фармацевтического рынка;
• проанализировать тенденции и проблемы реализации ассортимента лечебно- и парфюмерно-косметических средств в аптечных организациях;
• сформулировать гипотезы и следствия в отношении факторов, влияющих на процесс реализации лечебно-косметической продукции в аптеке;
• разработать методические подходы к анализу ассортимента лечебно- и парфюмерно-косметической продукции аптечной организации, позволяющие упорядочить существующее множество товаров, а также дать оценку потребительским и экономическим параметрам;
• сформировать сбалансированную систему оценочных показателей лечебно-косметической продукции для управления процессом их реализации в аптечной организации;
• разработать концепцию управления продажами лечебно-косметической продукции в аптечной организации на основе формирования образовательной программы;
• предложить мероприятия по регулированию процесса реализации лечебно-косметической продукции с использованием приемов визуального и эмоционального мерчандайзинга.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА, ОБЪЕКТЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. В основу методологии исследования положены следующие научные подходы: системный, институциональный, интеграционный, маркетинговый, поведенческий, ситуационный и процессный. Для решения поставленных задач были использованы методы исторического, логического, системного, статистического, маркетингового, графического, финансово-экономического анализа, а также социологические методы исследования.
Объектом исследования являлись: нормативно-правовая база регулирования отношений на фармацевтическом рынке и обращения лечебнокосметической продукции; специалисты аптечных организаций и конечные потребители лечебно-косметической продукции, выступающие в качестве респондентов социологических исследований; ассортимент парфюмерно- и лечебно-косметических средств, представленных в аптечных организациях.
Исходной информацией служили: статистические и аналитические данные развития рынка парфюмерно-косметических средств; данные социологического опроса специалистов розничных аптечных организаций и конечных потребителей.
Обработка учетной информации и результатов социологических исследований проводилась с использованием современных компьютерных технологий.
СВЯЗЬ ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ С ПРОБЛЕМНЫМ ПЛАНОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ НАУК. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных исследований ММА им. И.М. Сеченова и является фрагментом исследования кафедры по теме «Разработка современных технологий подготовки специалистов с высшим медицинским и фармацевтическим образованием на основе достижений медико-биологических исследований», государственная регистрация № 01.200. 110527 .
Тема утверждена на заседании Ученого Совета факультета послевузовского профессионального образования провизоров ММА им. И.М.Сеченова № 9 от 23 декабря 2006 года.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЙ. Впервые на основе процессного, системного и поведенческого подходов разработана сбалансированная система оценочных показателей, позволяющая характеризовать, анализировать и оценивать лечебно- и парфюмерно-косметическую продукцию аптечной организации по показателям 4-х объектов: ассортимент, процессы, потребители и персонал.
Дано определение современных институциональных основ обращения лечебно-косметической продукции на фармацевтическом рынке. С использо6 ванием SWOT-анализа определен рыночный потенциал лечебно-косметической продукции.
Предложены методические подходы к анализу ассортимента парфю-мерно- и лечебно-косметической продукции в аптечной организации, позволяющие упорядочить существующее множество товаров, а также дать оценку потребительским и экономическим параметрам, такие как: формирование семейства классификаций, социологические исследования.
Впервые с позиции компетентностного подхода разработана образовательная программа дополнительного профессионально развития фармацевтического специалиста в области управления продажами лечебно-косметической продукции.
С позиции визуального и эмоционального мерчандайзинга представлены основные мероприятия по регулированию процесса реализации косметической продукции в аптечной организации.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. По результатам исследования разработаны и внедрены в практическую деятельность:
• методические рекомендации «Сбалансированная система оценочных показателей лечебно-косметической продукции для управления процессом их реализации в аптечной организации» (Акт внедрения от 15.01.2008 г. утвержден руководителем отдела обучения ЗАО «Аптеки 36.6»);
• методические рекомендации «Регулирование процесса реализации парфюмерно-косметической продукции с использованием приемов визуального и эмоционального мерчандайзинга» (Акт внедрения от 18.07.2008 г. утвержден руководителем отдела обучения ЗАО «Аптеки 36.6»);
• образовательная программа в системе дополнительного образования фармацевтических кадров «Управление продажами косметической продукции в аптечной организации» (Акт внедрения от 30.06.2008 г. утвержден Ученым Советом факультета послевузовского профессионального образования провизоров).
ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫДВИГАЕМЫЕ НА ЗАЩИТУ.
• сбалансированная система оценочных показателей ассортимента лечебно-косметической продукции аптечной организаций;
• методические подходы к анализу ассортимента лечебно- и парфюмерно-косметической продукции в аптечной организации (формирование семейства классификаций, социологические исследования); .
• результаты социологического опроса конечных потребителей косметической продукции и специалистов аптечных организаций;
• содержание модулей программы дополнительного профессионального развития фармацевтических специалистов в области управления процессом реализации лечебно- и парфюмерно-косметической продукции;
• основные мероприятия по регулированию процесса реализации косметической продукции в аптечной организации с позиции визуального и эмоционального мерчандайзинга.
АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные теоретические положения и практические результаты работы доложены XV и XVI Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство» (Москва 2008, 2009 г.), XIII конгрессе молодых ученых и специалистов «Наука о человеке» (Томск, 2007 г.), межкафедральной научно-практической конференции кафедр управления и экономики фармации, организации производства и реализации лекарственных средств факультета послевузовского профессионального образования провизоров и организации и экономики фармации фармацевтического факультета ММА имени И. М. Сеченова.
ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ, в том числе статья в официально рецензируемом журнале ВАК.
СТРУКТУРА И ОБЪЕМ ДИССРЕТАЦИИ Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов, списка литературы, изложенных на 120 страницах машинописного текста, и приложений, содержит 15 таблиц и 23 рисунка. Библиографический указатель включает 125 литературных источников, из которых 16 на иностранном языке.